Die wichtigsten zu trackenden Online Marketing KPIs in 2025

1. Conversion Rate (CR) – Der ultimative Erfolgsindikator

Die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Besucher, die auf Ihrer Website eine gewünschte Ziel-Aktion ausführen, sei es ein Kauf, das Absenden eines Formulars, ein Download eines bestimmten Files oder eine andere Art von Interaktion. In einer Zeit, in der der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Nutzer immer intensiver wird, ist die Conversion Rate einer der wichtigsten KPIs für Online-Shops und Websites.

Warum ist sie wichtig?
Die Conversion Rate gibt Aufschluss darüber, wie gut Ihre Website die Besucher zum gewünschten Ziel führt. Ein hoher Wert zeigt, dass Ihre Landing Pages, Ihr UX/UI-Design und Ihre Angebote gut auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind und die User auf der Website auch das finden, was sie suchen bzw. das tun, was sie tun sollen.

Zu beachten: Die Verbesserung der Conversion-Rate erfordert eine Kombination aus gutem Design, gezieltem Content und technischen Optimierungen wie Ladegeschwindigkeit und Mobile-Friendliness.

2. Customer Lifetime Value (CLV) – Langfristiger Erfolg statt kurzfristige Gewinne

Der Customer Lifetime Value ist ein KPI, der den Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Dauer seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen misst. Dieser Wert ist besonders für E-Commerce-Unternehmen von Bedeutung, da er Ihnen hilft, die Rentabilität von Kundenakquisitionen besser einzuschätzen.

Warum ist er wichtig?
Ein hoher CLV bedeutet, dass Sie in der Lage sind, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und wiederkehrende Umsätze zu generieren. Dies hilft, den Wert von Marketingaktivitäten wie Retargeting und Email-Marketing besser zu bewerten.

Zu beachten: Der CLV hängt stark von der Kundenzufriedenheit, dem Kundenservice und der Qualität der Produkte ab. Darüber hinaus ist es wichtig, den CLV kontinuierlich zu überwachen und zu steigern, etwa durch Kundenbindungs-, Up- oder Cross-Selling-Maßnahmen usw.

3. Traffic-Quellen und -Engagement (Source & Engagement Rate) – Woher kommen Ihre Besucher und wie interagieren sie?

Zu wissen, woher Ihre Website-Besucher kommen und wie sie sich auf Ihrer Seite verhalten, ist entscheidend für die Optimierung Ihrer Marketingstrategien. Traffic-Quellen wie organische Suche, bezahlte Anzeigen, Social Media und E-Mail-Marketing sollten regelmäßig analysiert werden, um die effektivsten Kanäle zu identifizieren.

Warum sind sie wichtig?
Die Engagement Rate, also das Verhältnis von Interaktionen zu Besuchern, gibt Aufschluss darüber, wie gut Ihre Inhalte ankommen. Eine hohe Engagement Rate ist ein starkes Indiz für relevante und ansprechende Inhalte.

Zu beachten: Die Kombination von Traffic-Quellen und Engagement-Tracking hilft, den ROI für unterschiedliche Marketingkanäle zu bewerten und gezielt Ressourcen auf die erfolgversprechendsten Kanäle zu lenken.

4. Churn Rate (Abwanderungsrate) – Wie gut halten Sie Ihre Kunden?

Die Churn Rate misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihr Unternehmen bzw. dessen Webauftritt  nach einer bestimmten Zeitspanne verlassen. Dieser KPI ist besonders wichtig für SaaS-Unternehmen, Abonnementdienste oder Plattformen mit wiederkehrenden Zahlungen.

Warum ist sie wichtig?
Ein hoher Churn-Wert kann auf Probleme mit der Website an sich, der Kundenbindung oder Unzufriedenheit der User hinweisen. Unternehmen müssen die Gründe für die Abwanderung verstehen, um Maßnahmen zur Kundenbindung zu ergreifen und die Retention Rate zu steigern.

Zu beachten: Einer Reduktion der Churn Rate kann beispielsweise durch die Optimierung der Usability und User Friendliness der Website, personalisierte Angebote, verbesserten Kundenservice und proaktive Kundenansprache erfolgen.

5. Return on Investment (ROI) – Die Rentabilität von Marketingmaßnahmen

Der ROI ist einer der am häufigsten genutzten KPIs im Online-Marketing. Er misst den finanziellen Erfolg einer Marketingkampagne im Verhältnis zu den eingesetzten Ressourcen.

Warum ist er wichtig?
Er hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Marketinginvestitionen tatsächlich den gewünschten Profit abwerfen. Ein positiver ROI zeigt an, dass Ihre Maßnahmen profitabel sind, während ein negativer Wert auf Ineffizienzen hinweist.

Zu beachten: Der ROI sollte nicht nur für bezahlte Werbeanzeigen gemessen werden, sondern auch für Content-Marketing, SEO, Influencer-Kooperationen und andere langfristige Marketingaktivitäten.

6. Page Speed (Seitenladegeschwindigkeit) – Die Benutzererfahrung zählt

Die Ladegeschwindigkeit einer Website ist nicht nur ein Faktor für die Benutzerzufriedenheit, sondern auch ein wichtiger SEO-KPI. Google hat die Ladegeschwindigkeit als Rankingfaktor eingeführt, was bedeutet, dass eine schnelle Website sowohl deine Conversion-Rate als auch Ihre organische Reichweite positiv beeinflusst.

Warum ist sie wichtig?
Eine langsame Website führt zu einer höheren Absprungrate und wirkt sich negativ auf die Nutzererfahrung aus. Optimierungen der Ladegeschwindigkeit können sowohl die Conversion als auch das Ranking in den Suchergebnissen verbessern.

Zu beachten: Tools wie Google PageSpeed Insights oder GTmetrix helfen Ihnen, die Ladezeiten Ihrer Seiten zu messen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.